O odeslání zásilky Vás vždy informujeme prostřednictvím e-mailu. V tomto informačním e-mailu je také vždy uveden i sledovací link na Vaši zásilku, prostřednictvím kterého můžete sledovat pohyb Vaší zásilky.
Přepravce informuje zákazníka o plánovaném doručení zásilky formou SMS nebo e-mailu. Pokud není v této komunikaci zahrnuta informace o možnosti přesměrování či opětovném doručení balíku, potřebné informace můžete v případě přepravce GLS či ParcelShopu najít zde a v případě Zásilkovny zde.